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员工手册优秀范例6篇

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员工手册优秀范例6篇

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员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范,同时又涵盖企业的各个方面,承载传播企业形象,企业文化功能。它是有效的管理工具,员工的行动指南。今天小编在这给大家整理了一些员工手册,我们一起来看看吧!dWM子文库范文网

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员工手册(一)dWM子文库范文网

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。dWM子文库范文网

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,遵守公司行政管理制度,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。dWM子文库范文网

三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。dWM子文库范文网

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。dWM子文库范文网

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。dWM子文库范文网

六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达 5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。dWM子文库范文网

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发 10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含 6天),予以辞退。dWM子文库范文网

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计 2次的,按旷工 2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。dWM子文库范文网

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。dWM子文库范文网

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。dWM子文库范文网

十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。dWM子文库范文网

十二、员工的考勤管理,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。以上就是员工规章制度。dWM子文库范文网

员工手册(二)dWM子文库范文网

甲方名称  联系电话dWM子文库范文网

地 址dWM子文库范文网

乙方姓名  性别  居民身份证号码dWM子文库范文网

住 址  文化程度  出生日期dWM子文库范文网

联系电话  户口所在地dWM子文库范文网

签订日期dWM子文库范文网

鉴于甲方已经如实告知乙方工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬以及乙方要求了解的其他情况。甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和有关法律、法规的规定,在合法、公平、平等、自愿、协商一致的基础上,加以双方自愿订立本劳动合同,共同遵守本合同所列条款。dWM子文库范文网

第一条 劳动合同期限dWM子文库范文网

本合同为 类型确定本合同期限(请选择:有固定期限、无固定期限)dWM子文库范文网

1、固定期限:有效期自 年 月 日起至 年 月 日止,试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。dWM子文库范文网

2、无固定期限:有效期自 年 月 日起,试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。dWM子文库范文网

第二条 工作内容和工作地点dWM子文库范文网

1、根据甲方工作需要,乙方同意在甲方经营的 店内从事营业员工作,工作岗位为 ,甲方保留根据需要修改乙方工作职责和职位说明的权利。dWM子文库范文网

2、乙方同意:甲方有权在特殊情形出现时调整乙方的工作岗位、工作内容、劳动报酬。乙方应服从甲方的安排。dWM子文库范文网

第三条 工作时间和休假dWM子文库范文网

1、工作时间为:dWM子文库范文网

2、乙方按照上述所选择的营业时间工作在商场,营业时间外乙方应完成必要货物的整理、摆放等甲方安排的工作。dWM子文库范文网

3、乙方享有每月 天的假期。dWM子文库范文网

第四条 劳动报酬dWM子文库范文网

1、乙方的劳动报酬由甲方依法确定并分配,乙方的工资方式为:“基本工资+提成”构成。dWM子文库范文网

2、乙方在法定工作时间内基本工资为 元人民币/月,。dWM子文库范文网

3、乙方在试用期期间工资为 元人民币/月,其他绩效部分依照上条。dWM子文库范文网

4、甲方以法定货币形式按月支付乙方工资,发薪日期每月 日支付乙方上月的工资,dWM子文库范文网

第五条 劳动纪律dWM子文库范文网

乙方必须遵守国家法律、法规,严格遵守甲方规定的各项规章制度及员工守则、劳动纪律。乙方应遵守的甲方劳动纪律包括但不限于下列条款:dWM子文库范文网

1、严格遵守甲方的考勤制度,不得迟到、早退、旷工,未经请假善自离开岗位的,按照旷工处理。dWM子文库范文网

2、结束在甲方的工作时间、应当做好交接工作,包括对甲方所属分类文件及财务的交接。dWM子文库范文网

3、乙方不得损害甲方名誉和利益。dWM子文库范文网

4、乙方不得泄露甲方的商业秘密。dWM子文库范文网

第六条 劳动合同解除dWM子文库范文网

1、经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。dWM子文库范文网

2、甲方有权根据本合同与乙方立即解除劳动合同。dWM子文库范文网

3、乙方辞职应提前 日(试用期内提前 日)当面通知甲方,并完成与甲方的工作交接,归还甲方的财务,履行与甲方约定的其他义务。否则,甲方可不予办理解除合同手续。dWM子文库范文网

第七条 违约责任dWM子文库范文网

1、甲乙双方约定违反本合同规定给对方造成损失的,应当赔偿对方经济损失。dWM子文库范文网

2、乙方未提前 日内通知甲方解除本合同,甲方有权要求乙方继续履行合同,并有权要求乙方承担赔偿责任。dWM子文库范文网

第八条 其他约定dWM子文库范文网

1、本合同的未尽事宜,双方可以订立补充协议,补充协议的规定与本合同不一致的,以补充协议为准。双方另有约定的以双方约定为准,与国家、地方政府有关法律,法规相的,按照有关规律、法规执行。dWM子文库范文网

2、本合同自双方签字或盖章之日起生效。dWM子文库范文网

3、本合同一式两份,甲乙双方各执行一份。dWM子文库范文网

甲 方:     乙方:dWM子文库范文网

签字日期:  签字日期:dWM子文库范文网

员工手册(三)dWM子文库范文网

第一章总则dWM子文库范文网

第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解,在工作中能认真执行,以维护生产经营、工作、生活的正常秩序,保障员工的合法权益,特制订本手册。dWM子文库范文网

第二条制订本手册的指导思想:以生产经营为中心,坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来,培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,充分发挥他们的积极性和创造性,保证企业奋斗目标的实现。dWM子文库范文网

第三条公司情况介绍。dWM子文库范文网

第四条本手册仅适用本厂全体员工。dWM子文库范文网

第二章员工的权利和义务dWM子文库范文网

第五条员工必须热爱社会主义祖国,自觉遵守国家的政策、法规、法令。dWM子文库范文网

第六条员工必须爱厂如爱家的意识,树立"我为公司,公司为我"的企业文化理念,关心和维护国家和企业的公共利益,忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。dWM子文库范文网

第七条员工必须努力学习政治,学习科学文化知识,不断提高政治、文化、技术、业务水平。dWM子文库范文网

第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度,对规章制度不同意见的建议,可以在执行制度的指令的前提下,向有关部门直至厂长提出。dWM子文库范文网

第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利,对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。dWM子文库范文网

第十条员工可按本厂制度规定,享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。dWM子文库范文网

第三章劳动合同dWM子文库范文网

第十一条本厂实行劳动合同制度,凡本厂员工均应签订劳动合同。dWM子文库范文网

第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订,员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容,同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。dWM子文库范文网

第十三条新员工招聘,按招聘岗位的基本要求,坚持全面考核,择优采用,并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件,可即时辞退。dWM子文库范文网

第十四条员工要求辞退或企业解聘员工,除违规违纪、违法原因可即时辞退外,其余,均应提前一个月通知对方,并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。dWM子文库范文网

第十五条劳动合同期满,企业生产经营需要,员工本人同意,可以续签劳动合同。dWM子文库范文网

第十六条家居外地员工,签订劳动合同时,应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。dWM子文库范文网

第四章工作纪律dWM子文库范文网

第十七条员工应自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。dWM子文库范文网

第十八条员工应无条件从工作分配、调动的指挥。dWM子文库范文网

第十九条员工必须高度集中精力,认真负责地进行工作,把好工作质量关,节约原材料,爱护设备、工具等一切公共财物。dWM子文库范文网

第二十条员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定,经常保持工作地环境的整洁,维护企业良好形象。dWM子文库范文网

第二十一条员工应忠诚企业,保守本厂的技术、商务等机密。dWM子文库范文网

第二十二条员工在对外营业窗口或其他对外交往中,应坚持热情礼貌的工作态度,接听电话用礼貌语:"您好,___公司":客人来访,笑脸相迎,请字当头,执情接待:客人辞行,以礼相送,须说"再见","欢迎再来","一路顺风"等:洽谈业务,说话和气,举止大方,处事慎重。dWM子文库范文网

第五章考勤和请假制度dWM子文库范文网

第二十三条上下班作息时间,根据生产经营实际需要和季节变换,由厂部作出决定,并发书面通知执行。dWM子文库范文网

第二十四条考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员,必须对考勤的正确性负责。dWM子文库范文网

第二十五条考勤内容包括:出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。dWM子文库范文网

第二十六条考勤记录表,由表勤员每天按时正点考勤,班中、班后考勤,并准确填好记录表,经部门负责人签字后,在次月二日前连同各种假条或有关证明,交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。dWM子文库范文网

员工手册(四)dWM子文库范文网

(一) 公司组织与职能dWM子文库范文网

(二) 作 业 流 程dWM子文库范文网

(三) 部 门 职 责dWM子文库范文网

(四) 公 司 守 则dWM子文库范文网

(五) 劳 动 条 例dWM子文库范文网

1、 用工原则dWM子文库范文网

2、 考勤制度dWM子文库范文网

3、 工资制度dWM子文库范文网

4、 福利待遇dWM子文库范文网

5、 调职晋升dWM子文库范文网

6、 合约解除dWM子文库范文网

7、 奖 励dWM子文库范文网

8、 处 罚dWM子文库范文网

(六) 管 理 制 度dWM子文库范文网

1、 财务制度dWM子文库范文网

2、 合同管理制度dWM子文库范文网

3、 出差制度dWM子文库范文网

4、 会议制度dWM子文库范文网

5、 保密制度dWM子文库范文网

6、 公司财产管理制度dWM子文库范文网

(七) 其 它dWM子文库范文网

作 业 流 程dWM子文库范文网

一、 客户说明会dWM子文库范文网

与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等dWM子文库范文网

二、 提案会议dWM子文库范文网

业务、市调、创意人员讨论相关资料,工作进度dWM子文库范文网

三、 广告策略形成及审核dWM子文库范文网

制定目标对象,创意策略、媒体策略并审核dWM子文库范文网

四、 策略提案及决定dWM子文库范文网

必须由客户与公司共同认定dWM子文库范文网

五、 创意发展dWM子文库范文网

针对策略发展广告创意dWM子文库范文网

六、 正式提案dWM子文库范文网

分为年度计划或单一活动dWM子文库范文网

七、 调查与修正dWM子文库范文网

包括概念、效果测试等dWM子文库范文网

八、 执行制作dWM子文库范文网

平面作品由相关人员制作,电视广告由制片人监督完成交片dWM子文库范文网

九、 媒体购买dWM子文库范文网

确认刊登或播出日期、时段等dWM子文库范文网

十、 监控dWM子文库范文网

对广告在媒体的刊出或播出监测检讨dWM子文库范文网

部 门 职 责dWM子文库范文网

一、 客户部dWM子文库范文网

1、接单:提交客户联络报告,安排前期接触,签约与客户沟通、交流、传达客户的要求;dWM子文库范文网

2、跟单:汇报客户指令,制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单;dWM子文库范文网

3、代表公司向客户推销创意,提出建议;dWM子文库范文网

4、关注市场动态,竞争对手情况和行业情况,为公司经营发展提出建议;dWM子文库范文网

5、提交稿件,并跟进改稿、定稿工作,负责客户的确认,代表客户执行对广告个案监督;dWM子文库范文网

6、后期服务,收款;dWM子文库范文网

7、总结客户反馈意见,跟进客户第二期工作;dWM子文库范文网

8、寻找新客户,接洽准客户,深入老客户的工作。dWM子文库范文网

二、 创作部dWM子文库范文网

(一)设计dWM子文库范文网

1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿;dWM子文库范文网

2、与文案良好沟通,保障创意执行;dWM子文库范文网

3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性;dWM子文库范文网

4、准确把握客户的意图;dWM子文库范文网

5、按时、按质完成项目。dWM子文库范文网

(二)文案dWM子文库范文网

1、对业务项目深入了解进行整体策划,形成策划方案;dWM子文库范文网

2、完成具体业务项目的方案写作任务;dWM子文库范文网

3、与设计沟通,保障策略与创意的顺利执行;dWM子文库范文网

4、了解客户意图,对稿件进行调整和修改,满足客户要求;dWM子文库范文网

5、经客户签字确认的稿件,进行校对、检查、确保无误。dWM子文库范文网

(三)电脑制作dWM子文库范文网

1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理;dWM子文库范文网

2、协助设计人员制作稿件,完善表现设计人员创意;dWM子文库范文网

3、创作平面图;dWM子文库范文网

4、检查输出胶片确保无误;dWM子文库范文网

5、按时、按质完成各项稿件;dWM子文库范文网

6、电脑室工作秩序,上机人员作业习惯等培训与日常管理。dWM子文库范文网

三、 媒介部dWM子文库范文网

1、对各媒体有充分了解调研,与策划部一同制定媒介策划;dWM子文库范文网

2、与各媒体保持良好关系,了解熟悉各媒体价格动态;dWM子文库范文网

3、媒介购买,订好版位、时段;dWM子文库范文网

4、媒介调查,关注媒介特点,同类产品媒介策略,调整客户广告策略或预算;dWM子文库范文网

员工手册(五)dWM子文库范文网

前言dWM子文库范文网

员工手册旨在为您在__物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规部分制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。dWM子文库范文网

随着工作及环境的变迁,我们也在不断的积累经验,所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。dWM子文库范文网

本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容,将参照国家有关规定执行。dWM子文库范文网

物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神,共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容,可向综合管理部查询。dWM子文库范文网

员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下,团结合作,达到尽善尽美。我们的指导思想是:dWM子文库范文网

员工无论从事何种工作,对物业公司而言是同等重要的。dWM子文库范文网

每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重。dWM子文库范文网

物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资,提供良好的工作条件。dWM子文库范文网

物业公司将努力为员工提供发展机会,并通过培训,提高员工的专业知识水平和业务技能,为员工不断发展创造条件,努力减少开支,降低成本,在工作中严以律己,帮助本物业不断提高公众形象。dWM子文库范文网

向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢记:用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度,向用户提供第一流的服务。dWM子文库范文网

本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。dWM子文库范文网

总经理致词dWM子文库范文网

各位同事:dWM子文库范文网

欢迎大家加入__物业管理有限公司工作。dWM子文库范文网

物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。dWM子文库范文网

编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的了解本物业概况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。dWM子文库范文网

如有疑问,请向您所属部门经理及综合管理部查询。dWM子文库范文网

物业管理有限公司dWM子文库范文网

物业公司总经理 谨__启dWM子文库范文网

人事宗旨dWM子文库范文网

__物业管理的目标是使其成为一个关心员工,不断向前发展的企业。员工是物业公司的“重要财富”,是为物业公司辛勤工作,具有良好的素质,富有青春活力和创造力的企业主体。dWM子文库范文网

物业公司的员工都是经过认真筛选,量才录用,并安排在与其能力相适应的工作岗位上。dWM子文库范文网

物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴,同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会,为员工提供良好的工作环境,根据工作表现给予员工奖励或处罚。dWM子文库范文网

物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作,提高工作效率的环境;我们鼓励团结合作,参与管理,相互沟通;激发个人和集体信念,以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。dWM子文库范文网

每个在物业公司工作的员工,人格都会受到尊重,我们自觉地维护每个员工的尊严,每个员工的人生价值都会得到体现。dWM子文库范文网

管理架构dWM子文库范文网

一、物业简介dWM子文库范文网

二、管理架构dWM子文库范文网

劳动条例dWM子文库范文网

一、受聘手续dWM子文库范文网

1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照,同时按综合管理部要求提供个人身份证件。dWM子文库范文网

2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确,如有隐瞒、虚报,将被随时做解雇处理,且不给任何补偿。dWM子文库范文网

3.员工若有个人资料发生变动,须于变更后一个星期内通知综合管理部,并提供有关证明。dWM子文库范文网

二、员工类别dWM子文库范文网

1.试用期员工dWM子文库范文网

员工的试用期为1~3个月。部门主管或综合管理部认为有必要时,可延长试用期。试用期满后,根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳动协议并享受物业公司提供的劳动待遇。试用期内若违反本手册规则或不称职者,将被随时辞退,公司不给任何补偿。dWM子文库范文网

2.合同制员工dWM子文库范文网

合同制员工即物业管理主管以上人员、工程技术人员、文档财务管理员。合同制员工的合同期一般为一年、三年或五年,每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利。dWM子文库范文网

3.劳动协议制员工dWM子文库范文网

劳动协议制员工即临时工,指安全管理员、保洁员。签订劳动协议,期限一般为一年,每月享受物业公司的工资待遇。dWM子文库范文网

三、体格检查dWM子文库范文网

员工入职前必须到公司指定的市卫生防疫站进行体检,身体检查合格,拿到健康证后方能录用,员工体检将会每年进行一次。dWM子文库范文网

四、工作时间dWM子文库范文网

物业公司员工实行每周5个工作日,每日8小时工作制度(不包括用餐时间)。因工作性质决定必须实行轮班制的工种的工作时间,将根据国家有关政策和物业公司规定相应作出安排。具体工作时间由部门经理安排。dWM子文库范文网

五、超时工作dWM子文库范文网

如有需要,物业公司可要求员工超时工作,超时工作按物业公司规定给予补假或发放加班工资。dWM子文库范文网

六、工作考评dWM子文库范文网

物业公司综合管理部每年将根据各部门对员工工作情况的评价作出总评,配合各部门负责人对员工作出全年工作鉴定,切实掌握员工实际工作情况。dWM子文库范文网

七、升职与降职dWM子文库范文网

物业公司综合管理部将根据各部门经理提出的建议,对员工进行升职、降职的考评,并结合全年工作鉴定,提出意见报总经理审批。dWM子文库范文网

八、工资分类dWM子文库范文网

工资分类表dWM子文库范文网

岗位名称基本工资岗位工资职务津贴全勤奖合计。dWM子文库范文网

员工手册(六)dWM子文库范文网

一、服从领导dWM子文库范文网

1、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。下达任务应层层落实,员工绝对服从上级领导的工作安排的调度,按时按质完成工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。dWM子文库范文网

2、行政管理:垂直领导,分层管理,任务到班组、落实到个人的管理模式。每层的人员必须对上级负责;汇报工作时,原则上一层一层往上报,下达工作指令时,要一层一层往下传。dWM子文库范文网

二、合作精神dWM子文库范文网

餐厅对宾客服务,有赖多个部门或岗位的共同合作;餐厅各部门的工作一切都是为了经营,要出色完成对客人的接待工作,全体员工必须树立合作的`意识,团队的精神。在做好本职工作的同时,还要协助其它岗位或部门,保证客人在餐厅期间的满意程度,领略到餐厅是自己理想中的家dWM子文库范文网

三、工作行为与规范dWM子文库范文网

餐厅对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,作为约束和指导员工的工作指令,一般况下,员工不可随意更改,如需变更,须征得有关部门的同意,由餐厅总办通过一定的程序进行修改。dWM子文库范文网

四、仪容仪表dWM子文库范文网

员工的仪容仪表关系到餐厅的形象,因此我们牢记下列规定:dWM子文库范文网

1、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生,不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。dWM子文库范文网

2、员工要经常修剪指甲、理发,男员工头发不得过耳际和衣领,不准留胡须发角,女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发,要淡妆上岗,不要过多涂沫化妆品和香水,不准留长指甲、染指甲、染杂色发。dWM子文库范文网

3、员工统一穿着餐厅发放的工作服、工作鞋、着装要整齐、干净、工号牌佩带在左胸前、领呔、头花结、领结要系正,内衣下摆不得露在制服外面。dWM子文库范文网

4、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发,坐时不将脚放在椅子上,不翘脚摇腿,站立昂首挺胸,两眼平视,双手自然交叉搭放在前腹或背后,不将手放在口袋或背靠椅柜,行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。dWM子文库范文网

五、礼节礼貌(工作态度)dWM子文库范文网

1、礼貌:礼貌是餐厅员工最起码的行为准则,无论对待客人还是对待同事都要以礼相待,使用敬语,在对客服务时,还要做到:迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。dWM子文库范文网

2、微笑:微笑服务是餐厅对员工的基本要求,微笑要自然得体,要发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。dWM子文库范文网

3、效率:做任何事都应讲效率,说到就要做到,对工作不推让、不拖拉,接待客人要有始有终,交待工作要清楚。dWM子文库范文网

4、细致:工作仔细、认真、耐心,细致、兢兢业业,一丝不苟。dWM子文库范文网

5、责任:对各项工作要有责任心,要对客人,对餐厅有高度负责精神。dWM子文库范文网

6、诚实:可靠、正直、有事必报、有错必改、不得提供假情况、不得搬弄是非、阳奉阴违、不贪图别人的钱财和物品,不向客人索要食物及小费。dWM子文库范文网

六、证件及工号牌dWM子文库范文网

1、每位员工入职后,即会得到餐厅发给的实习证和工号牌,以证实员工身份,员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志,专供员工当值使用,不准借给他人,工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏,以旧换新;丢失后补领,每个拾元成本费)。dWM子文库范文网

2、员工离职时应将工号牌交回人事部,不归还或损失损坏者,则需按规定赔偿。dWM子文库范文网

七、员工制服dWM子文库范文网

1、新员工入职实习期满后,餐厅将根据员工工作岗位需要,按规定发放统一制服,所有员工制服属餐厅财产,员工必须按餐厅规定的程序签领工衣并按照餐厅工衣的管理规定进行使用和保管。dWM子文库范文网

2、员工离职时,在批准离职三天内必须将制服交回人事部,并按规定办清退工衣手续,超期不还或丢失的,则需按规定赔偿。dWM子文库范文网

八、爱护财物dWM子文库范文网

1、爱护餐厅财物是每位员工的义务,每位员工必须养成节约用电、节约用水和节约其它易耗品的良好习惯。dWM子文库范文网

2、未经许可,员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿和处罚。dWM子文库范文网

3、如果员工犯有盗窃行为,无论其所盗物品属餐厅、宾客或员工,均应退回或赔偿被盗物品,并立即开除,情节严重者,扭送公安局查办。dWM子文库范文网

九、员工餐厅dWM子文库范文网

1、员工当值期间必须在餐厅员工饭堂用餐,并执行员工饭堂的就餐管理规定,不得在饭堂以外的地方用餐。dWM子文库范文网

2、每位员工应按量打饭,不能随便浪费,如有发现,按规定处罚。dWM子文库范文网

十、员工宿舍dWM子文库范文网

1、员工入职后可根据个人情况,向人事部提出住宿申请报告,人事部根据实际情况为员工提供一个床位。dWM子文库范文网

2、员工办妥入住宿舍手续的同时,会收到一份宿舍管理规定,员工应认真阅读此规定,并在上面签字,以表确认,发现违反,将会按规定的情节受到处罚。dWM子文库范文网

3、除公司补贴用水,用电外,超出部分由员工分担。dWM子文库范文网

十一、人事资料dWM子文库范文网

填写餐厅有关个人资料表格时,必须资料正确,不得隐瞒,如有隐瞒或不真实则可能导致日后损失应有本人负责,凡迁移住址、电话号码、婚烟状况、家庭成员变更事宜等,均应立即报餐厅人事部。dWM子文库范文网

十二、拾金不昧dWM子文库范文网

员工在餐厅范围内,拾到任何财物,都应即时送部门主管或较交人事部,并将详细情形记录在录在本内,若拾取不报且据为已有,则以盗窃论处,拾金不昧者,则将受到表扬或奖励。dWM子文库范文网

十三、保密dWM子文库范文网

未经餐厅总办同意批准,任何员工不得向外界透露、传播或提供餐厅的内部资料,餐厅的一切有关文件、档案的资料不得交无关人员,如确需查询,请查者通过正常手续与总办联系。dWM子文库范文网

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员工手册优秀范例6篇

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